Hace tres décadas, cuando el turismo no era tan accesible ni dinámico como hoy, Alejandra Burró decidió apostar por algo que iba mucho más allá de vender pasajes: crear experiencias, acompañar sueños y construir vínculos eternos. Conversamos con ella sobre los inicios de Boarding Pass, una agencia que se consolidó como referente en asesoramiento integral y viajes de alto nivel.
POR NORA VEGA
FOTOS ALEJANDRA LATERRA
Desde el comienzo, en esta agencia entendieron que no hay dos viajeros iguales. Detrás de cada destino, conviven expectativas, tiempos, intereses y emociones distintas. Por eso, su propuesta nunca giró en torno a paquetes estandarizados, sino en diseñar itinerarios a medida, donde cada detalle responde a una necesidad real.
Los primeros pasos estuvieron marcados por la incertidumbre, el aprendizaje constante y una gran dosis de intuición. Pero hubo algo que nunca faltó: una energía insuperable movida por la pasión que sigue siendo el motor de la empresa. “Siempre trabajé con el corazón”, resume Alejandra.
Con el tiempo, se consolidó como una firma sólida y en constante evolución, convirtiéndose en una gran agencia multi-target, multi-segmentos y multi-plataforma, sin perder su esencia. Para Alejandra, esa transformación siempre estuvo guiada por una misma idea: “Nosotros no vendemos viajes; acompañamos momentos importantes de la vida”.
UNA HISTORIA QUE TAMBIÉN ES FAMILIA
Con los años, las hijas de Alejandra se sumaron al proyecto, aportando una mirada renovada y continuidad a una base ya consolidada. “Es un orgullo enorme trabajar con ellas. Verlas crecer dentro de este camino desde tan chicas es algo invaluable”, cuenta.
También guarda una imagen muy presente: ellas jugando a su alrededor en la oficina mientras seguía con su trabajo. “Siempre estuvieron ahí, acompañándome. Lograr estar presente como mamá y, al mismo tiempo, sostener lo profesional es un desafío, pero no es imposible”, reflexiona.
En Boarding Pass, los valores se transmiten, se viven y se reflejan en cada decisión. Ese espíritu se extiende a todo el equipo que, a lo largo del tiempo, se consolidó como un grupo humano cercano, profesional y comprometido, con una premisa clara: detrás de cada viaje, hay una historia personal. De cuatro personas en sus inicios, hoy suman 130 colaboradores.
Actualmente, cuenta con alianzas estratégicas que incluyen importantes líneas de cruceros, lo que le permite ofrecer experiencias de primer nivel en destinos de todo el mundo. Estos acuerdos representan no solo una ventaja competitiva, sino también una garantía de calidad.
Además, forma parte de Virtuoso, una red internacional de agencias especializadas en viajes de lujo. Este reconocimiento implica cumplir con altos estándares de servicio, atención y excelencia. “Ser parte de esta red nos abre puertas, pero sobre todo nos desafía a estar siempre un paso más adelante”, explica Alejandra. Esto se traduce en beneficios concretos: acceso a experiencias exclusivas, upgrades y una atención única.
VIAJAR, PERO A MEDIDA
En un contexto donde viajar es cada vez más accesible, pero también más uniforme, el objetivo siempre fue claro: hacer de cada experiencia algo único. “Cada cliente es distinto, y cada viaje también debería serlo”, sostiene.
La personalización no es un agregado, sino el corazón del modelo. Todo comienza mucho antes de elegir el destino: empieza con escuchar. Entender quién es el cliente, cómo viaja, qué busca y qué valora. A partir de ahí, se construye una propuesta completamente adaptada, donde cada elemento —desde los vuelos hasta las actividades— tiene un sentido. No se trata sólo de organizar, sino de acompañar, anticipar y resolver.
UN LEGADO QUE SIGUE EN MOVIMIENTO
Este aniversario tiene un significado profundamente emocional. “Son años de trabajo, desafíos y aprendizajes, pero sobre todo de gratitud”, expresa Alejandra. Gratitud hacia quienes confiaron una y otra vez, hacia el equipo que sostuvo el crecimiento y hacia su familia, que fue parte fundamental en cada etapa.
El festejo está a la altura de la historia: con tres sorteos importantes con experiencias pensadas para quienes forman parte de este recorrido. No como una acción puntual, sino como una forma de devolver el cariño recibido durante tres décadas. “Queríamos celebrar haciendo lo que mejor sabemos hacer: regalar experiencias”, explica.
Lejos de detenerse, este aniversario también es un nuevo comienzo. Con proyectos, ideas y desafíos por delante, la mirada sigue puesta en el futuro. “Siempre hay que seguir evolucionando”, asegura la fundadora de esta agencia.
La esencia permanece intacta: acompañar a las personas en sus viajes, en sus sueños y en esos momentos que realmente importan. Porque después de 30 años, hay algo que no cambió: la pasión por hacer que cada experiencia sea inolvidable.
Boarding Group está conformado por varias unidades especializadas: la agencia de viajes y turismo Boarding Pass, la operadora mayorista Bespoke, y Boarding Representaciones, encargada de gestionar las alianzas comerciales y representaciones internacionales del grupo, entre las que se destacan Royal Caribbean International, Virtuoso, Celebrity Cruises, entre otras. Dentro de Boarding Pass, se desarrolla Boarding Magna, una plataforma exclusiva que agrupa a sus Magna Travel Specialists, expertos en diseñar experiencias de viaje personalizadas.